Websitechat
Bezoekers krijgen dag en nacht direct antwoord op je website. De chat helpt bij het kiezen van een product of dienst en noteert aanvragen voor je team.
Meer over AI-chatbots →
AI-klantenservice
Elke klantvraag snel beantwoord. Op elk kanaal.
Je klanten stellen hun vragen via je website, WhatsApp, e-mail en de telefoon. En ze willen snel antwoord, ook 's avonds en in het weekend. Vibe Agency richt AI-klantenservice in die de veelgestelde vragen direct beantwoordt en de rest netjes aan je team doorgeeft. Zo help je klanten sneller, zonder dat je extra personeel nodig hebt.
Chat, WhatsApp, e-mail en telefoon
Jouw team houdt de regie
AVG-proof
Wat is AI-klantenservice?
Eén slimme assistent voor al je klantcontact
Bij AI-klantenservice beantwoordt een AI-assistent de vragen van je klanten. Niet met voorgeprogrammeerde knoppen, maar in gewone taal, op basis van jouw eigen informatie: je website, prijzen, openingstijden, voorwaarden en veelgestelde vragen.
Het verschil met een losse chatbot? Wij richten het in voor al je kanalen tegelijk. Dezelfde kennis werkt in je websitechat, op WhatsApp, in je mailbox en aan de telefoon. Zo krijgt elke klant hetzelfde, juiste antwoord, waar hij je ook benadert.
Lastige vragen, klachten en klanten die liever een mens spreken, gaan direct naar je team. Mét het hele gesprek erbij, zodat niemand zijn verhaal opnieuw hoeft te vertellen.
Bespreek jouw situatie →
Mens en AI samen
AI die helpt, met jouw team aan het stuur
Goede AI-klantenservice voelt niet als een muur tussen jou en je klant. Daarom richten we het zo in dat de assistent alleen antwoordt op basis van jouw gecontroleerde informatie, eerlijk zegt wanneer hij iets niet weet en klanten altijd snel bij een mens laat uitkomen.
We houden ook rekening met de regels. Sinds 2 augustus 2026 moet je volgens de Europese AI-verordening melden dat klanten met AI praten. Dat bouwen we standaard in, net als de AVG-afspraken over welke gegevens de assistent mag vragen en hoe lang ze bewaard blijven.
Wij gebruiken het zelf: rechtsonder op deze pagina vind je de AI-assistent van Vibe Agency. Die beantwoordt dag en nacht vragen van bezoekers over onze diensten. Probeer hem gerust uit.
- Meldt duidelijk dat de klant met AI praat
- Altijd een snelle route naar een medewerker
- Antwoordt alleen uit jouw eigen informatie
- Gesprek wordt compleet doorgegeven aan je team
- Opslag binnen de EU en verwerkersovereenkomst
- In jouw tone of voice, ook meertalig
Voor wie?
Voor elk bedrijf dat dezelfde vragen steeds opnieuw krijgt
Of je nu een webshop hebt, een praktijk, een installatiebedrijf, een salon of een zakelijke dienstverlener: als je team elke dag dezelfde vragen beantwoordt, kan AI dat werk grotendeels overnemen. Denk aan vragen over openingstijden, levertijden, prijzen, beschikbaarheid, afspraken en de status van een order.
Ben je zzp'er of een klein team? Dan is AI-klantenservice juist handig: je mist geen aanvragen meer terwijl je aan het werk bent, en klanten krijgen ook buiten kantoortijden antwoord. Wil je eerst meer weten over de mogelijkheden? Lees dan onze gids klantenservice automatiseren met AI of het artikel over de 7 dingen die je goed regelt.
Plan je gratis Vibe-check →
Veelgestelde vragen
Vragen over AI-klantenservice
Eerlijke antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Wat kost AI-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal kanalen en koppelingen. Na een gratis Vibe-check krijg je een vaste prijs: geen uurtje-factuurtje en geen verrassingen achteraf.
Hoe snel staat mijn AI-klantenservice live?
Een websitechat of WhatsApp-assistent met je eigen informatie staat meestal binnen twee weken live. Met koppelingen aan bijvoorbeeld je agenda, CRM of webshop rekenen we drie tot vier weken.
Moet ik melden dat klanten met AI praten?
Ja. Sinds 2 augustus 2026 verplicht de Europese AI-verordening (artikel 50) dat mensen weten dat ze met een AI-systeem communiceren. Wij richten dat standaard in, net als een duidelijke route naar een medewerker.
Vervangt AI mijn klantenservicemedewerkers?
Nee. AI neemt de herhalende vragen over, zoals openingstijden, prijzen, afspraken en de status van een bestelling. Je team houdt meer tijd over voor klachten, advies en klanten die echt persoonlijke aandacht nodig hebben.
Is AI-klantenservice AVG-proof?
Ja, als je het goed inricht. We werken met zo weinig mogelijk persoonsgegevens, sluiten een verwerkersovereenkomst, kiezen voor opslag binnen de EU en spreken bewaartermijnen af. Jij bepaalt wat de assistent mag vragen en bewaren.
Kan de AI-assistent ook fouten maken?
Een AI-assistent kan zich vergissen, daarom laten we hem alleen antwoorden op basis van jouw eigen, gecontroleerde informatie. Weet hij het niet zeker, dan zegt hij dat en zet hij de vraag door naar je team.
Klaar om je klanten sneller te helpen?
Betere service, zonder extra personeel
Plan je gratis Vibe-check. We laten zien welke klantvragen AI voor je kan overnemen en wat dat jouw team oplevert.
Start je gratis Vibe-check →